Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous sommes fiers de la qualité et de l’authenticité de nos tapis vintage et souhaitons que vous puissiez acheter en toute confiance. Si vous devez demander un retour, veuillez consulter la politique ci-dessous.

Délai de retour

• Les demandes de retour doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison.
• Les demandes reçues après ce délai ne peuvent pas être acceptées.

Pour demander un retour, veuillez écrire à sales@yasiandfara.com en indiquant votre numéro de commande. Les instructions de retour vous seront transmises une fois votre demande approuvée.

Conditions d’admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être inutilisé et dans le même état qu’à sa réception.
• Le tapis doit être emballé de façon sécuritaire pour le retour.
• Tout retour doit être approuvé avant l’expédition.

Commandes aux États-Unis (sans tarifs)

Toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont envoyées sans tarifs ni droits de douane; tous les frais d’importation applicables sont pris en charge par nous au moment de l’expédition.

Retours (commandes aux États-Unis) :

• Les retours approuvés doivent être expédiés à notre entrepôt de Toronto, au Canada.
• Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
• Les tarifs ou droits de douane déjà payés aux autorités douanières ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être récupérés.
• Le remboursement porte uniquement sur la valeur du produit, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux.

Commandes au Canada

Les commandes expédiées au Canada ne sont assujetties à aucun droit de douane ni tarif.

Retours (commandes au Canada) :

• Les retours approuvés doivent être expédiés à notre entrepôt de Toronto, au Canada.
• Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
• Le remboursement porte uniquement sur la valeur du produit, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux.

Commandes internationales (hors États-Unis et Canada)

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier vers les destinations internationales.

Retours (commandes internationales) :

• Les commandes internationales peuvent être retournées pour un remboursement intégral de la valeur du produit, à condition que l’article soit retourné dans l’état approuvé.
• Les retours doivent être expédiés à notre entrepôt de Toronto, au Canada.
• Les frais d’expédition du retour, les droits de douane, les taxes locales et tous les frais d’importation sont à la charge du client.
• Les frais d’expédition initiaux, s’il y a lieu, ne sont pas remboursables.

Traitement des remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, vous en serez informé par courriel.
• Les remboursements approuvés sont traités rapidement selon le mode de paiement initial.
• Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit.

Articles en vente finale

Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

• Les tapis achetés dans la section Clearance
• Les articles achetés pendant les ventes éclair ou les événements promotionnels spéciaux, y compris le Vendredi fou et les ventes similaires

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous avez reçu la confirmation de votre remboursement, mais que les fonds ne vous sont pas encore parvenus :

• Vérifiez votre compte bancaire ou votre compte de carte de crédit.
• Communiquez avec l’émetteur de votre carte, car les délais de traitement peuvent varier.
• Communiquez avec votre banque pour obtenir de l’aide.

Si vous avez toujours besoin d’aide, veuillez écrire à sales@yasiandfara.com.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez communiquer avec nous :
📧 sales@yasiandfara.com